FAQ

Q. 반지 사이즈는 어떻게 선택하나요?

사이즈 가이드에 따라 측정 후 상품 옵션에서 해당하는 사이즈 구간을 선택해주세요.

S : 5–9.5호 / M : 10–15.5호 / L : 16–21호

5호부터 21호까지 0.5호 단위로 제작 가능합니다.

옵션에서 사이즈 구간을 선택한 후, 정확한 반지 호수는 배송메시지에 기재해주세요.

예) S 선택 → 배송메시지 7호

Q. 배송메시지에 반지 호수를 적지 않았어요.

정확한 호수가 확인되지 않은 경우 사이즈 확인을 위해 주문자 연락처를 통해 별도 연락을 드릴 수 있습니다.

답변이 늦어질 경우 제작 및 배송 일정이 지연될 수 있습니다.

Q. 주문 후 반지 사이즈를 변경할 수 있나요?

제작이 시작되기 전이라면 사이즈 변경이 가능합니다.

제작이 시작된 이후에는 사이즈 변경이 어려울 수 있으니, 주문 시 정확한 호수를 확인해주세요.

Q. 주문 후 제작 기간은 얼마나 걸리나요?

주문 제작 상품으로 결제 완료 후 제작이 시작됩니다.

제작에는 약 1주일의 영업일이 소요되며, 제작 완료 후 배송까지 1–3영업일 정도 소요됩니다.

주문량 및 제작 상황에 따라 일정이 조금 달라질 수 있습니다.

Q. 교환 및 반품이 가능한가요?

주문 제작 상품의 특성상 단순 변심 또는 사이즈에 따른 교환 및 반품에는 제한이 있을 수 있습니다.

제품의 하자 또는 오배송의 경우 확인 후 교환 및 반품을 도와드립니다.

자세한 내용은 상품의 교환 및 반품 안내를 확인해주세요.

Q. 실버 제품은 변색되나요?

925 실버는 사용 환경에 따라 자연스럽게 변색될 수 있습니다.

착용하지 않을 때는 공기와 습기를 피해 보관하고, 변색이 생긴 경우 실버 전용 클리너나 폴리싱 천을 이용해 관리해주세요.